Položte túto otázku desiatim rôznym marketérom a stavím sa s vami, že zakaždým dostanete inú odpoveď…
V skratke marketing definujeme ako súbor aktivít a procesov, ktoré vykonáva jednotlivec alebo firma, za účelom propagácie produktu, či služby za účelom jeho predaja, či kúpy.
A bez čoho sa marketing určite nezaobíde?
V angličtine nám marketing ponúka 4P a to: Product (produkt/služba), Price (cena), Place (miesto/predajný kanál) a promotion (propagácia). Poďme si jednotlivé body spolu rozobrať bližšie.
1. Produkt / Služba
Našli ste produkt (službu), ktorý chcete predávať? A čo ďalej? Pretože len dobrý produkt k úspechu, žiaľ, nestačí…
Samozrejme… unikátny produkt/služba je základ alebo akýmsi kvalitným odrazovým mostíkom, z ktorého sa dá doletieť naozaj ďaleko. Avšak ešte pred tým, ako sa pustíte do samotného predaja, musíte mať zodpovedaných aspoň pár základných otázok:
- Kto tvorí moju cieľovú skupinu?
- Kde ju nájdem? Kde sa nachádza?
- Aké sú jej potreby?
- Má už s podobným produktom či službou skúsenosti?
- Cez aké platformy ju môžem osloviť?
- … list otázok, samozrejme, pokračuje ďalej podľa typu produktu/služby.
2. Cena
Cena je kľúčová. A na Slovensku to platí niekoľko násobne viac. Trh je pomerne malý a tak vzniká priestor na porovnávanie.
Na pamäti musíte mať nie len finálnu cenovku a profit, ktorý na konci dňa očakávate, ale aj skutočnú hodnotu produktu/služby, ktorú svojim zákazníkom ponúkate. Ak budete za podobný produkt/službu pýtať výrazne viac ako konkurencia, zákazníci, logicky, nebudú ochotní platiť viac pokiaľ neponúkate ku nákupu aj niečo navyše (ale o tom si povieme viac v ďalšom článku). Príliš nízka cena môže byť na druhej strane podozrivá a v niektorých prípadoch až odstrašujúca.
3. Miesto / Predajný kanál
„Hrdo stáť so svojim produktom a jeho cenovkou v správny čas na správnom mieste.“
Ak viem, kto sú moji zákazníci, aké sú ich potreby a kde sa zvyčajne pohybujú, objaviť to správne miesto na predaj je pomerne jednoduché. Každý produk/služba má svoje špecifiká, stojí za ním jedinečný tím ľudí a preto ku nemu musíme pristupovať čo najviac individuálne. Odlíšiť sa je kľúčové.
Viete si predstaviť, že by vám v lekárni ponúkali ku nákupu stierací žreb? Prípadne by ste si mohli na pošte kúpiť pastilky na bolesť hrdla? Verím, že chápete, kde tým mierim… 🙂
4. Propagácia
Propagáciu chápeme ako sériu marketingových aktivít. Zameriavame sa taktiež na budovanie povedomia o značke, produkte či službe, snažíme sa o obojstrannú komunikáciu so zákazníkmi.
Patrí sem:
- reklama (advertising): PPC reklama
- priamy marketing (direct marketing): teleshoping, emailing
- PR (public relations): médiá
- propagácie (sales promotion): zľavy, akcie
Verím, že bol pre vás článok nápomocný. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte ma na ask@kokrouc.com. Majte energický deň!